Tweederde van de ondernemingen in de wereld ziet komend jaar met optimisme tegemoet. Het optimisme neemt mondiaal toe, blijkt uit het Regus Business Tracker-onderzoek onder 11.000 respondenten in vijftien belangrijke economieën. Acht van de tien ondernemers in deze landen verwachten omzetgroei in het aankomende jaar. Alleen in Frankrijk en België heerst een sombere stemming, met slechts de helft van de ondernemingen die optimistisch is over de omzetverwachtingen.
Organisaties verleggen de focus naar de klant. Dit blijkt uit een landelijke enquête onder ruim 400 managers en medewerkers van zowel profit- als non profit organisaties. Deelnemers werd gevraagd wat voor hun organisatie in 2010 de hoogste prioriteit heeft. De ‘klant’ werd door 54% van de respondenten als hoogste prioriteit aangemerkt.
Naast de klant zijn operational excellence (19%) en innovatie (12%) de meest belangrijke organisatiethema's voor aankomend jaar. Kwaliteitsmanagement (9%) en flexibiliteit (6%) staan in 2010 beduidend minder hoog op de agenda.
